Si vous n'étiez pas entièrement satisfait.e de votre achat, tous les produits (excepté ceux portant une mention contraire) peuvent faire l'objet d'un retour à vos frais dans un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

  • Procédure de retour

Pour être accepté, tout retour devra préalablement être généré sur "l'historique de vos commandes" dans votre compte client.

Seuls les articles, non portés, non lavés, soigneusement emballés, protégés et retournés dans leur emballage d'origine (boîte à chaussures, pochettes...) seront acceptés. Les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boîtes abîmées seront refusés et ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

  • Si la commande est retournée pour des raisons vous concernant (changement d'avis, modèle ne correspondant pas à vos attentes...), nous vous rembourserons le montant total de votre commande (incluant les frais d'envoi) hors frais de retour. Dans le cadre d'un retour "partiel" (vous conservez certains des articles que vous avez commandé et en renvoyez d'autres), nous vous rembourserons le montant des articles retournés hors frais d'expédition et de retour.
  • Si la commande est retournée du fait de notre responsabilité (article défectueux, erreur d'expédition de la commande initiale... ), nous vous rembourserons le montant total de votre commande (incluant les frais d'envoi) ainsi que les frais de retour.
  • Générer le "bon de retour"

  • Connectez-vous à votre compte client sur www.lesjavottes.com ;
  • Une fois connecté(e), cliquez sur votre nom tout en haut à droite de la page d’accueil pour accéder aux détails de votre compte ;
  • Allez dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes » ;
  • Dans la liste des commandes que vous avez passées, vous pouvez cliquer sur « détails » tout à droite ;
  • Vous accédez au récapitulatif des articles que vous avez achetés, il faut cliquer dans la case en face du ou des articles que vous souhaitez rendre pour le(s) sélectionner ;
  • Indiquez ensuite de motif de retour sur la ligne en dessous de RETOUR DE MARCHANDISE « Si vous désirez nous retourner un ou plusieurs produits… » ;
  • Cliquez sur « Renvoyer un produit »
  • Bravo, le retour est généré ;) !
  • Retour par voie postale

Tout retour expédié par voie postale doit impérativement être porteur d'un numéro de suivi (colissimo suivi, lettre suivie ...). Dans le cas contraire, aucune réclamation et/ou demande de remboursement ne sera recevable en cas de non-réception d'un colis.

L'adresse postale de notre e-shop est la suivante :

LES JAVOTTES E-shop

117 rue d'Aboukir

75002 Paris

  • Retour "boutique"

Si vous le souhaitez, vous avez aussi la possibilité de faire un retour directement à la boutique aux horaires d'ouverture :

LES JAVOTTES

48 rue Greneta

75002 Paris

  • Remboursement

Le remboursement sera effectué au moyen du mode de paiement utilisé par le client lors de sa commande initiale (CB ou PayPal) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles par Les Javottes.

Dans le cadre d'un "retour boutique" aucun remboursement ne pourra être effectué sur place le jour-même.

  • Ventes privées & promotions exceptionnelles

Selon nos CGV, durant les ventes privées et les promotions exceptionnelles, les articles sont repris contre avoir uniquement (valable un an).